給湯器のお湯が出ない原因と対処｜水は出る・リモコンが点かない時

まず結論：水・ガス・電気を順に確かめる

• 水も出ないなら、断水か水道側の問題です。給湯器ではありません
• 水は出るのにガスコンロも点かないなら、ガスメーターの遮断を疑います
• リモコンが消えているなら、停電・ブレーカー・電源プラグを確かめます
• エラーの数字が出ていれば、メーカーのコードを調べ、運転スイッチを切・入します
• 冬の朝だけ出ない時は凍結のことがあります。熱湯はかけません

お湯が出ない時の切り分け表

上から順に当てはまるものを探します。

水も出ない時：断水と元栓

お湯も水も出ない時は、給湯器の手前で水が止まっています。

• 近所でも出ないか、市区町村の水道局の断水情報を見ます
• 自分の家だけなら、水道の元栓が閉まっていないか確かめます。場所は水道の元栓の場所と閉め方にあります
• 寒い朝は、水道管が凍っていることがあります。水道管の凍結を見てください

ノーリツは、断水中は給湯器が使えないこと、追いだき付きでも追いだきできないことを案内しています。断水が終わってエラーが出たら、運転スイッチを切ってから入れ直します。

リモコンが点かない時：電気を確かめる

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給湯器はガスで湯を沸かしますが、動かすには電気が要ります。リモコンの画面が消えている時は、次を確かめます。

1. 家のほかの電気が使えるか（停電していないか）
2. 分電盤のブレーカーが落ちていないか
3. 給湯器の電源プラグが抜けていないか（屋外のコンセントのことが多い）
4. リモコンの運転スイッチを入れ直す

お湯は出るのに画面だけ消えている時は、節電のために表示が消えているだけのことがあります。漏電ブレーカーが落ちていた時は、家のどこかで漏電しているおそれがあるので、電気の業者に点検を頼みます。雨の中や濡れた手で電源プラグに触らないでください。

停電が終わったあとは、運転スイッチが切れたままのことがあります。ノーリツは、停電のあとに運転スイッチを入れ直すよう案内しています。

エラーが出ている時：コードを調べる

リモコンに数字が点滅していたら、数字と本体のメーカー名をメモします。

1. お湯の蛇口をすべて閉めます
2. 運転スイッチを切り、もう一度入れます
3. 消えなければ、メーカー別のコード表で意味を調べます

よく出るコードは給湯器のエラーコード一覧にまとめています。11・111は点火できない時のコードで、ガスが届いていないことが原因のこともあります。

ガスコンロも点かない時：ガスメーター

ガスメーターは、地震の揺れや、長い時間ガスが流れ続けた時などに、安全のためガスを止めます。メーターのランプが点滅していれば、止まっているしるしです。

1. 家のガス機器をすべて止めます
2. メーターの復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押して手を離します
3. ガスを使わずに約3分待ちます
4. ランプの点滅が消えれば、ガスが使えます

これは東京ガスネットワークの一般型メーターの手順です。メーターの機種で違うことがあるので、契約しているガス会社の案内も確かめます。給湯器のガス栓（本体の下にある栓）が閉まっていないかも見ます。

冬の朝だけ出ない時：凍結

水は出るのにお湯が出ない時、冬は給湯器や、給湯器につながる配管が凍っていることがあります。ノーリツは、給湯器の配管が凍ると、キッチンやシャワーのお湯側の蛇口からお湯も水も出なくなるとし、気温が上がって配管が自然に解けるのを待つよう案内しています。

• 熱湯をかけると、配管が破れるおそれがあります
• 解けたあと、本体や配管から水が漏れていないか確かめます

くわしくは給湯器の凍結を見てください。

途中でお湯が止まる・お風呂だけ出ない時

お湯が出ないのではなく、途中で止まる、お風呂だけうまくいかない、という時もあります。

メーカーごとの確かめ方は、ノーリツでお湯が出ない時とリンナイでお湯が出ない時にまとめています。

業者を呼ぶ目安

次のどれかに当てはまる時は、自分で直そうとせず、修理を頼みます。

• 水・電気・ガスに問題がなく、切・入でもエラーが消えない
• 同じエラーが何度も出る
• 本体から水が漏れている、異音がする、黒い煙やすすが出る

修理は、メーカーの修理窓口か、取り付けた販売店・ガス会社に頼みます。賃貸住宅なら、先に管理会社か大家さんに連絡します。分解や部品の交換、ガス配管の作業は、資格を持った作業者だけが行います。使い始めて10年前後なら、給湯器の寿命も見て、交換も合わせて考えます。