水漏れ・水が止まらない時にまずやること｜場所別の止め方
水が止まらない時は、原因を探すより先に水を止めます。漏れている場所がわかれば、その設備の「止水栓」を、わからなければ家全体の「元栓」を、どちらも右（時計回り）に回して閉めます。
まず結論：場所がわかれば止水栓、わからなければ元栓
- 一か所だけ漏れている：その設備の止水栓（設備ごとに水を止める栓）を右に回して閉める
- 場所がわからない・止水栓が回らない：家全体の元栓（水道メーターの手前の栓）を右に回して閉める
- 電気製品が濡れている：水より先にブレーカーを落とす
- 水が止まったら、拭く・受ける・写真を撮る・連絡する、の順に進める
場所別の止め方（1タップで手順へ）
| 漏れている場所 | まず閉める栓 | 栓のある場所 | 手順 |
|---|---|---|---|
| トイレ | トイレの止水栓 | タンク横の壁か床から出ている給水管 | トイレの止水栓 |
| キッチン・洗面台 | 蛇口の止水栓 | シンクやカウンターの下の収納の中（台付の蛇口） | 止水栓の場所と閉め方 |
| 浴室の蛇口 | 蛇口の止水栓 | 壁から出ている蛇口の脚の部分（壁付の蛇口） | 止水栓の場所と閉め方 |
| 洗濯機 | 洗濯機の蛇口 | 洗濯機の上の壁にある蛇口を閉める | 洗濯機の蛇口 |
| 給湯器・屋外の水道管 | 元栓 | メーターボックスの中 | 元栓の閉め方 |
| どこかわからない | 元栓 | 戸建ては道路近くの地面、マンションは玄関横の扉の中 | 元栓の閉め方 |
止水栓が固い時は、止水栓が回らない時を見てください。無理に回さず、元栓で止めるのが安全です。
止水栓と元栓の違い
| 止水栓 | 元栓 | |
|---|---|---|
| 止まる範囲 | その設備だけ（トイレだけ、など） | 家全体（お湯も止まる） |
| ある場所 | トイレ・蛇口などの手前 | 水道メーターの手前 |
| 閉め方 | 右に回す（マイナスドライバー式とハンドル式がある） | 右に回す（ハンドル式とレバー式がある） |
| 使う時 | 漏れている場所がはっきりしている | 場所がわからない、止水栓がない・回らない |
- 単水栓など、止水栓が付いていない蛇口もあります。その時は元栓で止めます
- 止水栓は水の勢いの調整にも使う栓です。閉める前に、何回転で閉まったか数えておくと、元に戻す時に役立ちます
やってはいけないこと
止めたあとにやること
- 漏れた水を拭き、まだ垂れている所にはバケツや容器を置きます
- 漏れている所と、濡れた床や壁の写真を撮ります
- 賃貸なら管理会社か大家さんに、マンションで下の階へ漏れていそうなら管理会社に連絡します
- 水が止まらない原因がわからない時は、水道メーターで見えない漏れがないか確かめます
詳しくは水漏れの応急処置にまとめています。
連絡先の目安
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 賃貸の部屋 | 管理会社・大家さん（修理を頼む前に） |
| マンションで下の階に漏れていそう | 管理会社・管理人 |
| 道路や、メーターより道路側から水が出ている | 地域の水道局 |
| 家の中・敷地の中の給水管や蛇口 | 水道局の指定工事店 |
どこまでが水道局の担当かは、地域によって少しずつ違います。詳しくは水道局指定工事店とはを見てください。
よくある質問
水漏れした時、最初に何をすればいいですか？
まず水を止めます。漏れている設備の止水栓を右に回して閉め、場所がわからない時は家全体の元栓を閉めます。水がコンセントや家電にかかっている時は、先にブレーカーを落とします。
止水栓と元栓、どちらを閉めればいいですか？
漏れている場所が一か所ではっきりしていれば止水栓です。ほかの場所の水は使えるままです。場所がわからない、止水栓が見つからない、固くて回らない時は元栓を閉めます。
水を止めたら、すぐ業者を呼ぶべきですか？
水が止まって落ち着いたら、賃貸なら先に管理会社か大家さんに連絡します。修理は、給水管などの工事なら水道局の指定工事店に頼みます。慌てて広告だけで選ばず、見積もりを確かめてから頼みます。
止水栓はどちらに回すと閉まりますか？
ハンドル式もマイナスドライバーで回す式も、右（時計回り）に回すと閉まり、左に回すと開きます。機種によって形が違うので、わからない時は取扱説明書を確かめます。
次にやること
家全体の元栓を閉める場所がわからない時・止水栓が回らない時 場所ごとの止水栓で止めるトイレ・キッチン・洗面など一か所だけ止めたい時 
水漏れの応急処置止めたあとに、拭く・受ける・記録・連絡 
水道メーターで漏水を確かめる見えない場所の漏れはメーターで見つける 
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出典・参考にした資料
- TOTO「止水栓の閉め方と調整方法（キッチン水栓・洗面水栓・浴室水栓）」（止水栓はマイナスドライバーで右に回すと閉まり、左に回すと開くこと）
- TOTO「水栓の予備知識」（台付水栓の止水栓はカウンター下、壁付水栓は脚部にあること。止水栓がない器具もあり、その場合は元栓で止めること）
- TOTO「止水栓の閉め方と調整方法」（トイレ）（トイレの止水栓は床・壁の給水管の接続口付近にあること。固くて回らない時は無理をせず元栓を閉めること）
- 吹田市水道部「水道の使い方」（止水栓の操作）（元栓（メーター用止水栓）がメーターボックス・パイプスペースの中、メーターの手前にあること）
- 横浜市水道局「水道の修理」（メーターより道路側の漏水は水道局、メーターより蛇口側は民間の指定事業者が担当すること（横浜市の例））
内容は出典の公開情報をもとにしています。製品ごとの手順は、お使いの機種の取扱説明書を優先してください。