給湯器から水漏れ｜ポタポタは正常？故障との見分け方と止め方
給湯器の下が濡れていたら、まず「どこから・どれくらい」出ているかを見ます。エコジョーズの排水管から使用中に水が出る、使ったあと水抜き栓からしずくが落ちる、という程度なら故障ではないことがあります。本体の箱の中から漏れている、使っていないのに出続ける時は、使うのをやめて給水元栓を閉めます。
まず結論：「どこから・どれくらい」で決める
- エコジョーズの排水管から使用中に水が出るのは、正常な排水（ドレン水）です
- 使ったあと水抜き栓からしずくが落ちる程度なら、圧力を逃がす働きで、故障ではないことがあります
- 本体の箱の中から漏れる、使っていないのに出続ける、量が多い時は故障です。使うのをやめます
- 止める時は、運転スイッチを切って、給湯器の下の給水元栓を右に回して閉めます
- ガス臭い時は、給湯器に触らずガス会社に連絡します
正常な排水か故障かの見分け方
給湯器から出る水には、仕組みとして出るものがあります。まずこの表で見分けます。
| 出ている所 | いつ・どれくらい | 判定 |
|---|---|---|
| エコジョーズの排水管（ドレン） | お湯を使っている間、ちょろちょろ流れる | 正常 |
| 水抜き栓 | お湯を使ったあと、しずくが落ちる程度 | 正常のことが多い |
| 水抜き栓 | 使っていない時も、ずっと出続ける | 故障（修理） |
| 本体の箱の底・すき間 | 量にかかわらず | 故障（すぐ止める） |
| 配管のつなぎ目・配管の途中 | ポタポタでも続く | 配管の傷み（修理） |
| ドレンの排水管そのもの（割れ・外れ） | 管の途中から漏れる | 配管の破損（修理） |
エコジョーズのドレン水：エコジョーズは排気の熱を回収するので、使うと構造上、水（ドレン水）ができます。リンナイによると、もとは約pH2～3の酸性の水で、中和器という部品で中和してから流しています。量は機種や使い方で違い、約60cc/min～最大約100cc/minで、冬の水が冷たい時期にいちばん多くなります。
水抜き栓からのしずく：ノーリツは、機器の中の圧力が高くなった時に、過圧防止安全装置（圧力を逃がす部品。逃し弁とも呼ばれる）の働きで水抜き栓から水滴が落ちることがあり、故障ではないとしています。
給湯器まわりの配管と漏れやすい場所
- お湯の配管
- ガスの配管
- 水の配管
- ドレン排水の管（エコジョーズだけにある。排気の熱を回収する時にできる水を流す）
- タンクとヒートポンプをつなぐ配管
- お湯を家の中へ送る配管
左：ガス給湯器（従来型） 中：エコジョーズ（ガス） 右：エコキュート（電気）
給湯器の下には、何本もの管がつながっています。どの管から漏れているかで、頼む先も変わります。
- 水の配管：水道から給湯器へ水が入る管。ここに給水元栓があります
- お湯の配管：温めたお湯を家の中の蛇口へ送る管
- 追いだきの配管：追いだき付きの機種だけ。浴槽とつながる2本の管
- ガスの配管：ガスを送る管。ガス栓があります
- ドレンの排水管：エコジョーズだけにある、ドレン水を流す細い管
- 水抜き栓：本体の下にある、中の水を抜くための栓
漏れている場所別の原因と危険度
| 場所 | 考えられる原因 | 危険度 | どうするか |
|---|---|---|---|
| 本体の箱の中・底 | 中の部品や配管の破損、凍結で割れた | 高い | 使用を止めて元栓を閉め、修理 |
| 配管のつなぎ目 | ゴムのパッキン（すき間をふさぐ部品）の傷み | 中くらい | 給水元栓を閉めて修理 |
| 配管の途中 | 凍結で破れた、保温材の下の傷み | 中〜高い | 給水元栓を閉めて修理 |
| 水抜き栓（出続ける） | 栓や部品の不具合 | 中くらい | 修理 |
| ドレンの排水管 | 管の割れ・外れ・詰まり | 低い〜中くらい | 修理。詰まりはエラーが出ることも |
ノーリツは、本体の箱から水が漏れている時は修理が必要だとしています。いっぽうで、給水・給湯・追いだきの配管からの漏れは配管の破損で、給湯器そのものの不具合ではないため、取り付けた販売店か配管の業者に相談するよう案内しています。
ドレンの排水口が詰まると、リンナイでは640（ドレン排水の異常）などのエラーが出ます。排水口に詰まりがないか見て、運転スイッチを切って入れ直しても直らない時は点検を頼みます。
給湯器の水漏れを止める手順
- リモコンの運転スイッチを切ります
- 給湯器の下にある給水元栓を探します（水の配管に付いた栓。ノーリツの機種では本体側に「水」の目印があります）
- 給水元栓を右（時計回り）に回して閉めます
- 大阪ガスの案内では、あわせてガス栓も閉めます
- 漏れが止まったかを見て、漏れた場所と量を写真に撮ります
東京ガスは、どこから漏れているか分からなくても、給水バルブを閉めておくと被害を小さくできるとしています。給水元栓が見つからない、固くて回らない時は、無理をせず水道の元栓を閉めます。元栓を閉めると家じゅうの水が止まります。
冬の水漏れ：凍結で配管が破れた時
寒い朝のあとに水漏れに気づいたら、凍って管や本体の中が破れたことを疑います。氷が解けてから漏れ出すことが多いので、解けたあとに本体や配管をよく見ます。
- 漏れていたら、給水元栓を閉めて修理を頼みます
- 熱湯をかけて解かすのはやめます（割れのもとになります）
- 予防と、凍った時の待ち方は給湯器の凍結にまとめています
修理費の目安と修理か交換か
水漏れの修理費は、漏れている場所と部品で大きく変わります。
- 給湯器の水漏れ修理：［金額：標本が少ないため調査中］
- 出張費・基本料金：0円〜7,700円（中央値 3,300円・17社の公開料金表）
東京ガスは、使って10年未満なら修理、10年を超えていれば交換をすすめています。本体の中の配管が凍結で破れた時は、本体ごとの交換になることが多いともしています。年数と部品の有無からの決め方は給湯器の修理費用を見てください。
給湯器の水漏れはどこに連絡するか
| 住まい | 先に連絡する所 |
|---|---|
| 賃貸（アパート・マンション） | 管理会社か大家さん |
| 分譲マンション | 自分の給湯器なら取り付けた店かメーカー。下の階に水が回っていそうなら管理会社にも |
| 持ち家（戸建て） | 取り付けた店、ガス会社、メーカーの修理窓口 |
| 取り付けて間もない | 取り付けた店 |
東京ガスは、賃貸で入居者が自分で業者を頼むと、費用が自己負担になることがあると注意しています。連絡する時は、給湯器の型番（本体の横や前の銘板）、使った年数、漏れている場所の写真を用意すると話が早く進みます。
下の階に水が回った時は下の階に水漏れした時、保険が使えるかは水漏れは火災保険で補償される？を見てください。
自分でしてよいこと・してはいけないこと
| してよいこと | してはいけないこと |
|---|---|
| 運転スイッチを切る、給水元栓を閉める | 本体の前のカバーを外す・分解する |
| 漏れた水を拭く、下にバケツを置く | 濡れたまま電源プラグやコンセントに触る |
| ドレンの排水口のごみを取る | 排水管や水抜き栓をテープなどでふさぐ |
| 写真を撮る、型番を控える | 漏れたまま様子見で使い続ける |
配管のつなぎ目のパッキン交換も、すぐ横にガスの管が並んでいて、まちがえると危ないので、取り付けた店や修理の業者に頼みます。本体の中は、電気の部品とガスの通り道があるため、資格を持った人だけが触れます。
よくある質問
給湯器から水漏れしていても、そのまま使って大丈夫ですか？
本体の箱の中から漏れている時や、使っていないのに水が出続ける時は使わないでください。大阪ガスは、水漏れのまま使い続けると機器の破損や大きなトラブルになることがあるとして、使用を止めて給水栓とガス栓を閉めるよう案内しています。エコジョーズの排水管や水抜き栓から少し出るだけなら、正常のことがあります。
給湯器の下から水がポタポタ垂れるのはなぜですか？
多いのは、エコジョーズのドレン排水（燃焼でできる水）と、水抜き栓からのしずくです。ノーリツは、機器の中の圧力が高くなった時に水抜き栓から水滴が落ちることがあり、故障ではないとしています。使っていない時も垂れ続ける、配管のつなぎ目から垂れる時は修理を頼みます。
給湯器の水漏れを止める方法は？
リモコンの運転スイッチを切り、給湯器の下にある給水元栓（給湯器へ入る水の栓）を右に回して閉めます。東京ガスは、漏れの場所がはっきりしなくても給水バルブを閉めておくと被害を小さくできるとしています。給水元栓が分からない時は、家全体の水道の元栓を閉めます。
給湯器の水漏れはどこに連絡すればいいですか？
賃貸やマンションの備え付けなら、まず管理会社か大家さんです。持ち家なら、取り付けた店かガス会社、メーカーの修理窓口に頼みます。取り付けて間もない時は、取り付けた店に先に相談します。
エコジョーズの排水管から出る水は止められますか？
止められませんし、止める必要もありません。エコジョーズは使うと構造上ドレン水ができ、中和器で処理してから排水管で流す仕組みです。リンナイの機種では、排水口が詰まると640（ドレン排水の異常）などのエラーが出ることがあります。
次にやること
給湯器の修理費用と修理か交換か使用年数と部品の有無で決める 凍結のあとの水漏れ寒い朝の対処とやってはいけないこと 水道の元栓を閉める給水元栓が見つからない・閉まらない時 
水漏れの応急処置拭く・受ける・写真を撮る 
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あわせて読みたい
給湯器のほかの症状
出典・参考にした資料
- ノーリツ よくあるご質問「給湯機器：水漏れしている」（給湯器本体の箱から水が漏れ出ている場合は修理が必要。給水・給湯・追いだきの配管からの漏れは配管の破損で給湯器の不具合ではない（販売店・配管業者へ）。燃焼時のドレン排水は故障ではないが、ドレン配管からの漏れは配管の破損。水抜き栓から使用後に水滴が落ちる程度は故障ではなく、使っていない時も出続ける場合は修理）
- ノーリツ よくあるご質問「給湯機器の水抜き栓からお湯や水が出る」（機器内に高い圧力が生じた時は、過圧防止安全装置の働きにより水抜き栓から水滴が落ちることがある（故障ではない））
- リンナイ Q&A「給湯器｜エコジョーズに搭載されている中和器って何ですか？」（エコジョーズは使用すると構造上結露が発生し、約pH2～3の酸性のドレン水が出る。中和器で中和して排水する）
- リンナイ Q&A「給湯器｜エコジョーズのドレン水の量はどのくらい発生しますか？」（約60cc/min～最大約100cc/min。冬場の水温が低い時期に最も多くなる）
- リンナイ Q&A「給湯器｜エラーコード640 が表示」（ドレン排水の異常。ドレンの排水口に詰まりがないか確かめ、運転スイッチを切って再操作。直らなければ点検修理）
- 大阪ガス よくあるお問い合わせ「給湯器から水漏れしています。どうすればいいですか？」（水漏れしたまま使い続けると機器が破損したり大きなトラブルになる場合がある。使用を中止し給水栓とガス栓を閉める。原因は給水管接続部分の劣化や本体内部の破損など）
- 東京ガス よくあるご質問「給湯器から水漏れしてる場合の応急処置を知りたい。」（給湯器に接続している給水バルブを右回りに回して閉める。漏れの場所や原因がはっきりしなくても拡大被害を最小限に抑えられる）
- 東京ガス「給湯器からポタポタと水漏れが! 修理それとも交換? 対処法を徹底解説!」（ガス給湯器の水漏れで最も注意すべきは一酸化炭素の発生（バーナーが濡れて不完全燃焼）。電源を切りガス栓も閉める。配管の接続箇所からの漏れはゴム製パッキンの劣化や変形が疑われる。分解しない）
- 東京ガス「給湯器の水漏れはどこに連絡するべき？住宅の種類別に連絡先を紹介」（賃貸は大家・管理会社が先。入居者が業者を手配すると自己負担になる可能性。設置や交換から間もない場合は施工業者に先に連絡）
- 東京ガスネットワーク「ガス臭いときは」（ガス臭い時は火気・電気のスイッチを使わず、窓を開け、ガス栓を閉めて連絡）
- リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」（凍結した時は自然に解けるのを待つ。熱湯をかけると破損のおそれ）
- ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」（熱湯をかけない。凍結破損は保証期間内でも有償）
内容は出典の公開情報をもとにしています。製品ごとの手順は、お使いの機種の取扱説明書を優先してください。