エコ住宅促進助成（エコキュート等・ハイブリッド給湯器）
対象：区内の住宅。エコキュートはJIS C9220の年間給湯保温効率2.7以上（ふろ保温あり）などの基準
金額：定額5万円
期間：設置・工事完了 2026-02-01〜2027-01-31（予算枠到達で終了）
杉並区の水回りトラブル窓口｜水道局・漏水の減免・指定工事店
杉並区で水漏れや水道のトラブルが起きた時の連絡先と、使える制度をまとめました。水道メーターより道路側の漏水は水道局へ、メーターから家側の修理は水道局の指定工事店へ頼みます。
水が止まらない時は、まず元栓
家の中で漏れている時は、元栓を閉めてから連絡します。
元栓の場所と閉め方を見る
水道局の窓口
- 窓口
- 東京都水道局 お客さまセンター（23区）
- 電話
- 0570-091-100（ナビダイヤル）／ナビダイヤルが使えない場合 03-5326-1101（区部）
- 受付
- 日曜・祝日を除く 8:30〜20:00。漏水事故などの緊急は全日24時間案内。営業所の窓口は平日 8:30〜17:15（料金の支払いは17:00まで）
杉並区の担当窓口
| 水道（地域の事業所） | 東京都水道局 杉並営業所（03-5300-8261） 杉並区和泉3-8-10 |
|---|---|
| 下水道 | 東京都下水道局 西部第一下水道事務所 杉並出張所（03-3394-9457） |
| 区役所 | 杉並区役所（03-3312-2111） 杉並区阿佐谷南1-15-1 |
排水管・ますのつまりのうち、道路の下や公共ますは下水道の窓口、家の敷地の中は自分で業者に頼むのが基本です。
水道局が直す範囲と、自分で頼む範囲
メーターより道路側の漏水は、一定の条件を満たせば水道局が無料で修繕（お客さまセンターへ連絡）。対象外：メーター口径50mm以上で道路境界から1mを超える箇所、公営施設の給水管で道路境界から1mを超える箇所、建物内の配管、工事等の破損など原因者が特定できる漏水、植木の移設・厚手のコンクリートの破砕・重機が必要な掘削や復旧を伴うもの。メーターから蛇口までは使用者の負担で東京都指定給水装置工事事業者へ（23区では東京都管工事工業協同組合 総合設備メンテナンスセンター 0120-850-195 が業者を紹介。出張費・見積りが有料の場合あり）。水道局が特定の修理業者をあっせん・紹介することはない
漏水による水道料金の減免
減免の条件は、いま確かめています。漏水に気づいたら、修理の前に水道局に連絡して、減免を受けられるか聞いてください。
使える補助金
エコ住宅促進助成（節水シャワーヘッド）
対象：区民。区内の建物で既存のシャワーヘッドを節水型（30%以上節水または毎分7L以下、税抜6,000円以上）に取替え。1世帯1回
金額：定額3,000円
期間：購入 2026-02-01〜2027-01-31、申請締切 2027-02-26（予算到達で終了）
国の補助金（給湯省エネ2026事業）は全国で使えます。給湯器の補助金を見てください。東京ゼロエミ住宅の助成は新築向けで、既存住宅の給湯器交換には使えない。都の事業同士・東京ゼロエミ住宅との併給不可の組み合わせあり（事業ごとに要確認）。総括は『災害にも強く健康にも資する断熱・太陽光住宅普及拡大事業』（予算 約1,012億円）
水道局指定工事店（杉並区）
メーターから家側の水道工事は、東京都水道局の指定を受けた事業者（指定給水装置工事事業者）が行います。一覧は東京都水道局が公開しています（地域・区ごとに探せます）。水回りの窓口では、事業者の評価やおすすめは載せていません。
そのほかの相談先
- 排水・下水のつまり：東京都下水道局（23区）。公共汚水ます（原則1宅地1個、道路との境界付近）・公共下水道のつまり・においは区ごとの出張所へ（運営は東京都下水道サービス株式会社へ委託）。宅地内の排水設備の相談は各下水道事務所お客さまサービス課排水設備担当（排水なんでも相談）。所管：中部（千代田・中央・港・渋谷）、北部（文京・台東・豊島・荒川）、東部第一（墨田・江東）、東部第二（足立・葛飾・江戸川）、西部第一（新宿・中野・杉並）、西部第二（北・板橋・練馬）、南部（品川・目黒・大田・世田谷）。台場・東八潮・令和島は江東出張所 公式の案内
- 冬の凍結：東京都水道局の凍結の注意／凍結防止のやり方
次にやること
水漏れの応急処置 
症状診断で原因を調べる 
修理の料金相場を見る 
杉並区の主な地名
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地名の出典：Geolonia 住所データ（CC BY 4.0）
東京都のほかの市区町村
出典（2026年10月30日確認）
- 東京都水道局 お客さまセンター（23区）（窓口）
- 水道局が修理する範囲
- 漏水による水道料金の減免
- エコ住宅促進助成（エコキュート等・ハイブリッド給湯器）
- エコ住宅促進助成（節水シャワーヘッド）
- 指定給水装置工事事業者の一覧
- 凍結の注意
- 東京都下水道局 西部第一下水道事務所 杉並出張所
- 杉並区役所
- 東京都水道局 杉並営業所
制度や受付時間は変わることがあります。申請や連絡の前に、公式の案内で確かめてください。