文京区の水回りトラブル窓口｜水道局・漏水の減免・指定工事店

確認日：2026年10月30日／文京区・東京都の公開情報をもとにしています

文京区で水漏れや水道のトラブルが起きた時の連絡先と、使える制度をまとめました。水道メーターより道路側の漏水は水道局へ、メーターから家側の修理は水道局の指定工事店へ頼みます。

水が止まらない時は、まず元栓

家の中で漏れている時は、元栓を閉めてから連絡します。

元栓の場所と閉め方を見る

水道局の窓口

窓口: 東京都水道局お客さまセンター（23区）
電話: 0570-091-100（ナビダイヤル）／ナビダイヤルが使えない場合 03-5326-1101（区部）
受付: 日曜・祝日を除く 8:30〜20:00。漏水事故などの緊急は全日24時間案内。営業所の窓口は平日 8:30〜17:15（料金の支払いは17:00まで）

漏水・故障の時の案内（東京都水道局）

文京区の担当窓口

水道（地域の事業所）	東京都水道局文京営業所（03-5840-8021）文京区西片2-16-23
下水道	東京都下水道局北部下水道事務所文京出張所（03-5976-2516）
区役所	文京区役所（文京シビックセンター）（03-3812-7111）文京区春日1-16-21

排水管・ますのつまりのうち、道路の下や公共ますは下水道の窓口、家の敷地の中は自分で業者に頼むのが基本です。

水道局が直す範囲と、自分で頼む範囲

メーターより道路側の漏水は、一定の条件を満たせば水道局が無料で修繕（お客さまセンターへ連絡）。対象外：メーター口径50mm以上で道路境界から1mを超える箇所、公営施設の給水管で道路境界から1mを超える箇所、建物内の配管、工事等の破損など原因者が特定できる漏水、植木の移設・厚手のコンクリートの破砕・重機が必要な掘削や復旧を伴うもの。メーターから蛇口までは使用者の負担で東京都指定給水装置工事事業者へ（23区では東京都管工事工業協同組合総合設備メンテナンスセンター 0120-850-195 が業者を紹介。出張費・見積りが有料の場合あり）。水道局が特定の修理業者をあっせん・紹介することはない

メーターから家側の修理は、水道局指定工事店に頼みます。費用の目安は料金相場を見てください。

漏水による水道料金の減免

減免の条件は、いま確かめています。漏水に気づいたら、修理の前に水道局に連絡して、減免を受けられるか聞いてください。

東京都水道局の減免の案内／漏水の減免とは

使える補助金

令和8年度新エネルギー・省エネルギー設備設置費助成事業（自然冷媒ヒートポンプ給湯器ほか）

対象：区内の住宅等。エコキュートは JIS C 9220 の年間給湯保温効率3.1以上（フルオートは2.7以上）など

金額：未確認（パンフレットで要確認）

期間：2026-05-01 受付開始。2026-09-25時点で予算に対する申請額の割合44%

公式の案内

国の補助金（給湯省エネ2026事業）は全国で使えます。給湯器の補助金を見てください。東京ゼロエミ住宅の助成は新築向けで、既存住宅の給湯器交換には使えない。都の事業同士・東京ゼロエミ住宅との併給不可の組み合わせあり（事業ごとに要確認）。総括は『災害にも強く健康にも資する断熱・太陽光住宅普及拡大事業』（予算約1,012億円）

水道局指定工事店（文京区）

メーターから家側の水道工事は、東京都水道局の指定を受けた事業者（指定給水装置工事事業者）が行います。一覧は東京都水道局が公開しています（地域・区ごとに探せます）。水回りの窓口では、事業者の評価やおすすめは載せていません。

東京都水道局の指定工事店の一覧（公式）

頼む前に確かめることは業者への頼み方、高額な請求の手口は悪質業者・高額請求にまとめています。

そのほかの相談先

排水・下水のつまり：東京都下水道局（23区）。公共汚水ます（原則1宅地1個、道路との境界付近）・公共下水道のつまり・においは区ごとの出張所へ（運営は東京都下水道サービス株式会社へ委託）。宅地内の排水設備の相談は各下水道事務所お客さまサービス課排水設備担当（排水なんでも相談）。所管：中部（千代田・中央・港・渋谷）、北部（文京・台東・豊島・荒川）、東部第一（墨田・江東）、東部第二（足立・葛飾・江戸川）、西部第一（新宿・中野・杉並）、西部第二（北・板橋・練馬）、南部（品川・目黒・大田・世田谷）。台場・東八潮・令和島は江東出張所公式の案内
冬の凍結：東京都水道局の凍結の注意／凍結防止のやり方