トイレつまりを業者に頼む前に｜料金の内訳・電話で聞くこと・高額請求の断り方

最終更新：2026年10月30日／出典 9件（ページ下）

トイレが詰まって慌てている時ほど、広告の安い金額だけで業者を決めてしまいがちです。頼む前に「何にいくらかかるか」を電話で聞き、作業の前に見積もりを書面でもらえば、高額請求の多くは防げます。

まず結論：電話で総額の目安を聞き、作業前に見積もりをもらう

広告の「〇百円〜」は基本料金だけのことが多く、出張費・作業料・部品代が別にかかります
電話で作業ごとの料金と、追加料金がかかる条件を聞きます。答えがあいまいな業者は避けます
作業の前に見積もりを書面でもらい、納得してから頼みます。作業中に次々と高い作業をすすめられたら断ります
納得できない請求は、その場で払わずに消費者ホットライン188へ相談します
費用の目安：下の「作業別の目安」の表を見てください

業者の料金の内訳

業者の請求は、だいたい次の項目の合計です。どの項目があるかは業者によって違います。

項目	中身	目安
基本料金	呼んだだけでかかる料金	0円〜7,700円（中央値 3,300円・17社の公開料金表）
出張費	移動の費用。地域で変わることがある	基本料金と合わせた額（上の行）
作業料	詰まりを直す作業の料金。方法で大きく変わる	下の表
部品代	交換した部品の代金	部品による
割増料金	夜間・早朝・休日の上乗せ	2,200円〜8,800円（中央値 3,300円・5社の公開料金表）
見積もり・キャンセル料	見積もりだけで断った時の費用	業者による（無料とは限りません）

大阪市水道局も、見積もりに費用がかかる場合があると案内しています。電話の時に見積もりは無料かを必ず聞きます。

作業別の目安

作業	どんな時	目安
ラバーカップ・薬剤での解消	紙の流しすぎなど、軽い詰まり	4,400円〜26,400円（中央値 8,400円・22社の公開料金表）
ワイヤー・高圧ポンプでの解消	奥で詰まっている	［金額：料金調査のあとに記入］
便器を外して取り出す	固形物を落とした	16,500円〜60,500円（中央値 33,800円・18社の公開料金表）
排水管の高圧洗浄	建物の排水管が詰まっている	15,000円〜41,800円（中央値 27,500円・17社の公開料金表）

料金は、業者が公開している料金表の作業費を集計した目安です（2026年10月時点）。多くは広告の「〜円」の下限で、出張費・部品代・夜間の割増は別にかかることが多く、支払う総額はこれより高くなります。電話で総額の目安を聞いてから頼みます。

電話で確認すること

慌てていても、次のことは電話で聞いてから頼みます。メモを取りながら聞くと、あとで比べられます。

今の様子を伝える：何を流したか、水位は下がるか、自分で試したこと
作業ごとの料金：軽い場合と重い場合で、それぞれいくらか
出張費・夜間料金：基本料金とは別にかかるか
見積もりは無料か：見積もりだけで断った時に費用がかかるか
追加料金の条件：どんな時に、事前に説明があるか
支払い方法：現金だけか、カードや振り込みも使えるか
会社の情報：会社名・所在地・電話番号。お住まいの地域の水道局指定工事店か

指定工事店かどうかは、水道局の一覧で確かめられます。地域から探すから、お住まいの市区町村の窓口を見てください。

見積もりの見方

作業の前に見積もりをもらい、次の点を見ます。

見るところ	チェックの仕方
作業の中身	「つまり除去一式」だけでなく、何をするかが書いてある
項目ごとの金額	基本料金・出張費・作業料・部品代が分かれている
合計と税	税込みの総額が書いてある
追加の条件	追加作業が出た時は、作業前にもう一度見積もるか
会社名と連絡先	書面に会社名・住所・電話番号がある

電話で聞いた金額と大きく違う時は、その場で頼まなくて構いません。くわしくは水道修理の見積もりの見方を見てください。

悪質業者の手口

国民生活センターや消費者庁には、水回りの修理で高額な請求を受けたという相談が続いています。よく見られる流れは次のとおりです。

安い金額の広告：「〇百円〜」など、ごく安い金額をネット広告やチラシに出す
作業中の追加提案：「このままでは直らない」「管が傷んでいる」と、作業の途中で高い作業を次々にすすめる
その場での支払いを迫る：作業のあとに高額を請求し、すぐ現金で払うよう求める

国民生活センターの見守り新鮮情報では、「修理〇百円〜」と書かれた業者に頼んだところ、約50万円を請求された例が紹介されています。

断り方

断るのは、遠慮しなくてよいことです。次の言い方をそのまま使えます。

場面	言い方の例
電話で金額があいまい	「総額が分からないので、今回は頼みません」
見積もりが高い	「ほかとも比べたいので、今日は見積もりだけにします」
作業中に追加をすすめられた	「その作業はいりません。最初の作業だけでお願いします」
作業後に高額を請求された	「今は払えません。内容を確かめてから、納得した金額を払います」

国民生活センターは、納得できない時はその場で払わず、後日、納得した金額で支払う意思を伝えるよう助言しています。消費者庁は、ウェブサイトを見て頼んだ場合でも、クーリング・オフ（契約を取り消せる制度）ができる可能性があるとしています。

自分から業者を呼んだ時は、原則としてクーリング・オフの対象になりません。ただし福岡市消費生活センターは、広告の安い金額の作業を頼んだだけなのに、来てから想定外の作業をすすめられて契約した場合は、クーリング・オフができると説明しています。訪問販売のクーリング・オフの期間は、契約の書面を受け取った日から8日間です。当てはまるか迷う時は、早めに188に相談します。